Användarvillkor för OffertAI

Senast uppdaterade: 24 september 2026 (version 2026-09-24)

De här villkoren gäller när ett företag använder OffertAI på offertai.tech. Genom att skapa ett konto godkänner du villkoren för ditt företags räkning. Bilaga 1, personuppgiftsbiträdesavtalet, är en del av villkoren.

1. Parter

Tjänsten tillhandahålls av Kakashi Labs AB (under bildning), Tellusplatsen 3A, 554 63 Jönköping, nedan "vi". Organisationsnumret anges här när bolaget är registrerat. Kontakt: olssonjr@icloud.com, 073-985 42 63.

Innan bolaget är registrerat. Tills Kakashi Labs AB är registrerat hos Bolagsverket ingås avtalet, inklusive personuppgiftsbiträdesavtalet i bilaga 1, av Jonas Olsson, Tellusplatsen 3A, 554 63 Jönköping, för bolagets räkning enligt 2 kap. 25–26 §§ aktiebolagslagen (2005:551). När bolaget registreras övergår avtalet, med alla rättigheter och skyldigheter, och ansvaret för personuppgifterna till bolaget. Med "vi" menas Jonas Olsson fram till registreringen och bolaget därefter.

Villkoren gäller mellan oss och det företag som har kontot, nedan "Kunden" eller "du". OffertAI är en tjänst för företag och näringsidkare, inte för konsumenter. Den som skapar kontot intygar att hen har rätt att ingå avtal för företagets räkning.

2. Tjänsten

OffertAI hjälper hantverksföretag att ta fram och skicka offerter. I tjänsten ingår bland annat:

• AI-stöd som strukturerar en beskrivning av ett jobb till ett offertutkast med arbetsmoment och material,
• kundregister, offertredigering och PDF,
• utskick av offerter via e-post med en säker länk där kunden kan acceptera, avvisa eller ställa en fråga,
• översikt över offerternas status,
• beroende på plan: egen logotyp, offerter utan OffertAI-branding och automatiska påminnelser till kunder som inte svarat,
• Fixaren, en AI-assistent som sorterar förfrågningar du klistrar in, föreslår offertutkast, kompletteringsfrågor och svar på kundfrågor, tar emot kommandon och kan sköta vissa rutinuppgifter automatiskt om du slår på det (punkt 3 a).

Vi utvecklar tjänsten löpande och kan ändra, lägga till eller ta bort funktioner. Tar vi bort en funktion som ingår i en betald plan meddelar vi det i förväg, och du får då säga upp abonnemanget.

3. AI och ditt ansvar för offerterna

AI:n föreslår struktur och formuleringar. Den sätter aldrig priser, och förslagen kan vara ofullständiga eller felaktiga. Du ansvarar alltid för att granska och ändra utkastet och för allt som står i de offerter du skickar: priser, mängder, villkor, moms, ROT- och RUT-avdrag, tidsplaner och annat.

Du ansvarar också för att dina offerter och avtal med dina kunder följer gällande lag, till exempel regler om information och ångerrätt när dina kunder är konsumenter.

ROT- och RUT-avdrag. OffertAI är ett verktyg, inte en skatterådgivare. Tjänsten kan föreslå radtyp och typ av husarbete och räkna ut ett preliminärt avdrag enligt de satser och tak som Skatteverket anger, men du bekräftar varje rad och ansvarar för klassningen och för att avdraget begärs på rätt sätt. Uträkningen visas som preliminär: den bygger på offertens datum som antaget betalningsdatum, på att arbetet och kunden uppfyller villkoren för avdrag, och den kan inte ta hänsyn till avdrag som kunden redan fått hos andra. Ändras reglerna, eller beviljar Skatteverket inte avdraget helt, gäller det som följer av lag och av ditt avtal med kunden. Standardtexten intill beloppet på offerten säger att kunden betalar mellanskillnaden bara när nekandet beror på omständigheter som kunden ansvarar för, till exempel att avdragsutrymmet redan är använt eller att kunden lämnat felaktiga uppgifter, och att du som hantverkare står för skillnaden när det beror på dig. OffertAI lämnar ingen begäran om utbetalning till Skatteverket och lagrar inga personnummer för ROT/RUT-begäran; för enskild firma kan organisationsnumret vara ägarens personnummer. Fastighetsbeteckningar lagras inte heller. De uppgifter som behövs för begäran hämtar du själv från kunden.

3 a. Fixaren

Fixaren föreslår och du bestämmer. Det här gäller:

• Alltid du. Fixaren kan aldrig sätta eller ändra priser, skicka en offert, signera, ändra ROT- eller RUT-klassning eller lova något bindande för ditt företags räkning. Det gör alltid du själv i tjänsten.
• Förslag som du godkänner. Offertutkast, kompletteringsfrågor och svar till kunder, val av kund för en förfrågan och liknande läggs fram som förslag. Inget av det skickas eller sparas som färdigt förrän du har granskat och godkänt det. Åtgärder som har utlösts av text från någon annan, till exempel en förfrågan eller en kundfråga, kräver alltid ditt godkännande.
• Automatik bara när du slagit på den. Fixaren gör bara de åtgärder i listan nedan utan att fråga dig först, och bara de typer du själv har slagit på under Inställningar → Fixaren. Alla är avstängda från start.
• Loggning. Varje förslag och varje åtgärd loggas med tidpunkt, vad som gjordes och Fixarens motivering, och för godkända förslag vem som godkände. Loggen finns i tjänsten.
• Paus och tak. Du kan när som helst pausa Fixaren under Inställningar → Fixaren; då stoppas Fixarens AI-anrop och all automatik direkt. Fixaren har ett tak för hur många körningar som görs per företag och dygn. Vi kan också stänga av Fixaren för alla, till exempel vid ett fel.
• Ditt ansvar. Fixarens förslag bygger på AI och kan vara ofullständiga eller felaktiga. Du ansvarar för att granska det du godkänner, för vilka automatiska åtgärder du slår på och för det som skickas till dina kunder i ditt namn, på samma sätt som för offerter enligt punkt 3.

Åtgärder som kan ske automatiskt, när du har slagit på dem:

• lägga in påminnelser till dig,
• markera en förfrågan som förlorad när kunden inte hört av sig,
• be en kund om ett omdöme när ångerfristen har gått ut,
• mejla dig sammandraget "Idag behöver du",
• skicka uppföljningsmejl till kunder som inte svarat, enligt den uppföljningsregel du har ställt in.

Vilka uppgifter Fixaren skickar till vår AI-leverantör och hur personnummer och fastighetsbeteckningar maskeras framgår av integritetspolicyn, avsnitt 3 a.

4. Konto och säkerhet

Du ansvarar för att uppgifterna om företaget är korrekta och för att inloggningsuppgifterna hålls hemliga. Misstänker du att någon obehörig har kommit åt kontot ska du byta lösenord och kontakta oss.

5. Tillåten användning

Du får inte:

• använda tjänsten i strid med lag eller för att skicka oombedd reklam,
• lägga in uppgifter som du inte har rätt att behandla, eller känsliga personuppgifter (till exempel om hälsa) i onödan,
• försöka komma åt andras uppgifter, störa tjänsten eller kringgå dess begränsningar,
• sälja vidare eller hyra ut tjänsten.

AI-stödet och utskicken är begränsade för att förhindra missbruk och överbelastning; i dag till 20 AI-anrop per företag och timme.

6. Planer och priser

Betalda planer erbjuds först när betan har upphört (punkt 6 a). Tabellen visar de planer och priser som då är tänkta att gälla; före betans slut meddelar vi vad som gäller enligt punkt 6 a.

Priserna är exklusive moms; 25 % moms tillkommer. Antalet offerter räknas per kalendermånad enligt svensk tid och avser skapade offerter, också sådana som senare raderas.

Vi kan erbjuda en kostnadsfri betaperiod eller en betald plan utan kostnad under en begränsad tid. Vad som gäller framgår då av erbjudandet.

6 a. Betaversionen

OffertAI är just nu en betaversion. Under betan är alla funktioner gratis. Vi meddelar dig minst 30 dagar innan betan upphör, och inget debiteras utan att du själv väljer en betald plan; väljer du ingen fortsätter du på planen Gratis och dina uppgifter finns kvar.

En betaversion utvecklas löpande. Funktioner kan läggas till, ändras eller tas bort, och fel kan förekomma oftare än i en färdig tjänst. Kontrollera därför alltid offerter, belopp och avdrag innan du skickar dem. Det du skickar in via "Tyck till" använder vi för att förbättra tjänsten.

6 b. Pilotprogrammet

Under betan erbjuder vi högst 10 företag en plats i pilotprogrammet. Den som registrerar sig via pilotknappen på offertai.tech får en plats så länge det finns platser kvar, och kontot märks då som pilotkonto under Abonnemang. Registreras fler konton via knappen går platserna till de 10 första, och vi meddelar de övriga.

• Vad vi förväntar oss. Att du använder OffertAI i ditt arbete under betan och berättar vad som fungerar och vad som saknas, till exempel via "Tyck till" i tjänsten, per e-post eller i samtal. Det är en förväntan, inte en skyldighet, och det finns ingen påföljd om du inte hinner.
• Vad du får. Planen Pro utan kostnad i tre månader, räknat från den dag betan upphör, och hjälp att komma igång. Vilket datum perioden slutar meddelar vi när betan upphör, och det syns sedan under Abonnemang.
• Inget betalt utan ditt val. När de tre månaderna har gått går kontot inte automatiskt över till en betald plan och inget debiteras. Vill du fortsätta med Bas eller Pro väljer du det själv; annars fortsätter du på planen Gratis och dina uppgifter finns kvar.

Du kan lämna pilotprogrammet och avsluta kontot när som helst enligt punkt 11.

7. Betalning, planbyte och uppsägning

Betalda planer erbjuds först när betan har upphört. Den här punkten gäller från den tidpunkten; under betan tas ingen betalning ut.

• Betalda planer betalas månadsvis i förskott med kort via vår betalleverantör Stripe och förnyas automatiskt varje månad. Kvitton finns under Hantera abonnemang.
• Du byter plan, uppdaterar kortuppgifter och säger upp abonnemanget under Abonnemang → Hantera abonnemang. Vid planbyte justeras priset för resten av perioden.
• En uppsägning gäller från slutet av den period du har betalat för. Du behåller planen perioden ut och går sedan över till Gratis. Vi återbetalar inte redan betalda perioder.
• Om en betalning inte går igenom försöker Stripe igen under en tid, och du behåller planen under den tiden. Lyckas ingen betalning går kontot över till Gratis.
• Ändrar vi priserna meddelar vi det minst 30 dagar i förväg. Det nya priset gäller från nästa period efter den tiden, och du kan säga upp abonnemanget innan dess.

8. Dina uppgifter

Uppgifterna du lägger in i tjänsten tillhör dig. Vi använder dem bara för att tillhandahålla tjänsten, enligt personuppgiftsbiträdesavtalet i bilaga 1 och vår integritetspolicy på offertai.tech/integritetspolicy.

Du kan när som helst ladda ner dina offerter som PDF och hämta en kopia av alla dina uppgifter som en JSON-fil under Inställningar → Konto och data. Behöver du uppgifterna i ett annat vanligt filformat skickar vi dem på begäran.

9. Tillgänglighet och support

Vi strävar efter att tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt, men vi kan inte garantera att den alltid är det. Planerat underhåll gör vi så långt möjligt på tider då tjänsten används lite. Support ges via e-post på vardagar.

10. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förluster, till exempel utebliven vinst, förlorade uppdrag eller förlorade uppgifter, och inte heller för innehållet i offerter som du skickar.

Vårt sammanlagda ansvar under avtalet är begränsat till det belopp du har betalat för tjänsten under de senaste 12 månaderna före skadan, dock lägst 5 000 kr. Begränsningarna gäller inte om vi har orsakat skadan med uppsåt eller genom grov vårdslöshet, och inte heller vårt ansvar enligt dataskyddsförordningen.

11. Avtalstid och avslut

Avtalet gäller tills vidare. Du kan när som helst avsluta ditt konto själv under Inställningar → Konto och data, eller genom att kontakta oss; ett betalt abonnemang avslutas då enligt punkt 7. Under samma flik kan du när som helst hämta en kopia av dina uppgifter.

Vi får stänga av eller avsluta ett konto som används i strid med villkoren, efter att först ha kontaktat dig om det är möjligt. Vi får också avsluta avtalet med 30 dagars varsel, till exempel om vi lägger ner tjänsten; redan betald tid efter avslutet återbetalas då.

När kontot avslutas raderar vi uppgifterna inom 30 dagar, enligt bilaga 1.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan ändra villkoren. Väsentliga ändringar meddelar vi minst 30 dagar innan de börjar gälla, via e-post eller i tjänsten. Fortsätter du använda tjänsten därefter gäller de nya villkoren; annars kan du avsluta kontot innan dess.

13. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller för villkoren. Tvister avgörs av allmän domstol, med Jönköpings tingsrätt som första instans.

Bilaga 1: Personuppgiftsbiträdesavtal

Det här avtalet gäller mellan Kunden som personuppgiftsansvarig och Kakashi Labs AB som personuppgiftsbiträde ("Biträdet"), och uppfyller kraven i artikel 28 i dataskyddsförordningen (GDPR). Det gäller så länge Kunden använder OffertAI.

Tills Kakashi Labs AB är registrerat är Biträdet Jonas Olsson, Tellusplatsen 3A, 554 63 Jönköping, som ingår avtalet för bolagets räkning enligt 2 kap. 25–26 §§ aktiebolagslagen (2005:551). När bolaget registreras övergår avtalet och Biträdets skyldigheter till bolaget, se användarvillkoren punkt 1.

1. Behandlingens art, ändamål och omfattning

Biträdet behandlar personuppgifter för Kundens räkning enbart för att tillhandahålla OffertAI enligt användarvillkoren: lagra, visa och strukturera uppgifter, ta fram offerter och PDF:er, skicka offerter, påminnelser och notiser via e-post, ta emot kundernas svar via offertlänken och, när Kunden använder Fixaren, sortera inklistrade förfrågningar, föreslå offertutkast, kompletteringsfrågor och svar på kundfrågor samt utföra de automatiska åtgärder Kunden har slagit på (användarvillkoren punkt 3 a).

AI-behandling. Text skickas till underbiträdet Anthropic när Kunden använder en AI-funktion: jobbeskrivningen vid "Skapa offert", Kundens kommandon till Fixaren, inklistrade förfrågningar med de kontaktuppgifter som står i dem, och anteckningar i projektets dagbok som pratas in eller är längre än 200 tecken. Från första gången Kunden öppnar Fixaren eller dess inställningar, och så länge Fixaren inte är pausad, skickar Fixaren också automatiskt kundfrågor från offertlänken, tillsammans med offertnummer, projektnamn och sammanfattning, och mejl som vidarebefordrats till Fixarens inkorg, för att ta fram förslag. I alla AI-flöden, även "Skapa offert", maskeras personnummer och fastighetsbeteckningar innan texten skickas, också i uppgifter som bransch, företagsnamn och projektnamn, och en text som ändå ser ut att innehålla ett personnummer eller en fastighetsbeteckning skickas inte. I Fixarens flöden och dagboken sker maskeringen redan innan texten sparas. Maskeringen känner igen de vanliga skrivsätten, men den bygger på mönster och kan inte garantera att varje uppgift känns igen. Uppgifter ur Kundens kundregister skickas inte med Kundens kommandon. Integritetspolicyn, avsnitt 3 a, beskriver varje flöde.

AI-förbrukning. För varje AI-anrop sparar Biträdet vilken funktion som användes, vilken av Kundens användare som startade anropet (eller att det startades automatiskt av Fixaren), tidpunkt, AI-modell, antal tokens, svarstid, utfall och kostnad, men inte texten som skickades eller svaret. Uppgifterna används för att följa upp kostnad och drift, visas för Kundens användare, ingår i dataexporten och raderas automatiskt efter 13 månader, eller tidigare när avtalet upphör (punkt 9).

Registrerade: Kundens kunder och deras kontaktpersoner, samt mottagare av offerter och mejl.

Kolleger. Användare som Kunden bjuder in till samma företag får tillgång till företagets uppgifter i tjänsten. Kunden ansvarar för vilka som bjuds in och tar bort den som inte längre ska ha tillgång.

Personuppgifter: namn, företag, e-post, telefon, adress, organisationsnummer, anteckningar, jobbeskrivningar, offertinnehåll, meddelanden från kunder, inklistrade förfrågningar, tidpunkter för när offerter skickats, öppnats och besvarats, uppgifter om godkännanden och ånger (kopia av det godkända avtalet, startsamtycke, ångerfrist, när arbetet markerats som slutfört samt namn och e-post som anges vid ånger), e-postlogg (mottagare, ämne, text och leveransstatus), förfrågningar om omdöme, kundernas omdömen och när en kund tackat nej till fler förfrågningar, samt Fixarens logg över förslag och åtgärder med motiveringar.

Känsliga personuppgifter enligt artikel 9 ska inte behandlas i tjänsten, och Kunden ska inte lägga in sådana uppgifter.

2. Instruktioner

Biträdet behandlar personuppgifterna bara enligt Kundens dokumenterade instruktioner. Användarvillkoren, det här avtalet och Kundens användning av tjänstens funktioner utgör Kundens instruktioner. Anser Biträdet att en instruktion strider mot dataskyddsreglerna informerar Biträdet Kunden om det.

3. Sekretess

Den som arbetar för Biträdet och har tillgång till personuppgifterna är bunden av tystnadsplikt och har bara tillgång i den utsträckning som behövs för att driva tjänsten eller ge support.

4. Säkerhet

Biträdet vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder enligt artikel 32, bland annat:

• krypterad överföring (HTTPS) och lagring av databas och filer i EU (Stockholm),
• behörighetskontroll i databasen som skiljer varje kunds uppgifter från andras,
• lösenord lagrade i hashad form,
• slumpmässiga och svårgissade offertlänkar som byts ut när en offert ändras efter utskick,
• begränsning av antal försök och anrop, där IP- och e-postadresser i räknarna bara lagras som nyckelbaserad hash (HMAC-SHA256),
• maskering av personnummer och fastighetsbeteckningar i alla AI-flöden innan text skickas till AI-underbiträdet (i Fixarens flöden redan innan texten sparas),
• dagliga säkerhetskopior av databasen,
• behörighetsstyrd åtkomst för personal.

5. Underbiträden

Kunden ger Biträdet ett allmänt tillstånd att anlita följande underbiträden:

Cloudflare (säkerhetskontrollen Turnstile) används bara vid registrering, i provet utan konto och i demoformuläret på startsidan, alltså inte för Kundens personuppgifter, och är därför inte underbiträde enligt det här avtalet. Den behandlingen beskrivs i integritetspolicyn.

Biträdet har avtal med underbiträdena som ger minst samma skydd som det här avtalet och ansvarar för deras behandling. Biträdet meddelar Kunden minst 30 dagar innan ett nytt underbiträde anlitas eller ett befintligt byts ut. Kunden kan invända inom den tiden; kan parterna inte enas har Kunden rätt att avsluta avtalet.

6. Överföring utanför EU/EES

Anthropic behandlar uppgifter i USA, och underbiträdenas amerikanska moderbolag kan i undantagsfall komma åt uppgifter från USA, till exempel vid support. Sådana överföringar skyddas av EU-kommissionens standardavtalsklausuler och, i förekommande fall, av att mottagaren är certifierad enligt EU–US Data Privacy Framework.

7. Bistånd till Kunden

Biträdet hjälper Kunden, i den utsträckning det är möjligt, att:

• besvara begäranden från registrerade om tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet och invändning,
• uppfylla skyldigheterna om säkerhet, personuppgiftsincidenter, konsekvensbedömningar och förhandssamråd enligt artiklarna 32–36.

Får Biträdet en begäran direkt från en registrerad hänvisas den till Kunden.

8. Personuppgiftsincidenter

Biträdet underrättar Kunden utan onödigt dröjsmål, och senast inom 48 timmar efter att ha fått kännedom om en personuppgiftsincident som rör Kundens uppgifter. Underrättelsen innehåller den information Kunden behöver för att kunna anmäla incidenten till Integritetsskyddsmyndigheten.

9. Radering och återlämnande

När avtalet upphör raderar Biträdet Kundens personuppgifter inom 30 dagar, om inte lag kräver att de sparas. Före det skickar Biträdet på begäran ut uppgifterna i ett vanligt filformat. Raderade uppgifter kan finnas kvar i säkerhetskopior i upp till 7 dagar innan de skrivs över.

10. Kontroll

Biträdet ger Kunden den information som behövs för att visa att skyldigheterna i det här avtalet och artikel 28 uppfylls. Kunden, eller en oberoende granskare som Kunden anlitar, får granska efterlevnaden med rimligt varsel, högst en gång per år om inte en incident motiverar mer. Kunden står för sina egna kostnader för granskningen.

11. Ansvar

Parternas ansvar gentemot registrerade och tillsynsmyndigheter följer av artikel 82 i dataskyddsförordningen. I övrigt gäller ansvarsbegränsningen i användarvillkoren.